계약 관리

매물 관리

• 모든 계약 건들은 어디에서 확인할 수 있나요?
• 등록한 스테이의 주거 타입은 어디에서 확인할 수 있나요?
• 등록한 스테이의 베딩 유무상 제공 여부는 어디에서 확인할 수 있나요?
• 매물 운영 정책 안내

임대차/전대차 계약서

• 세입자로부터 계약서를 요청 받았어요. 수기 작성해야 하나요?
• 임대차 계약서를 다운받을 수 있나요?
• 표준 임대차 계약서 양식을 다운받고 싶어요.
• 엔코스테이 임대차 계약서 외 별도 계약서를 작성해도 되나요?

세입자 결제

• 📄 월세 외에 관리비 초과분이나 인원 추가 비용 등은 어떻게 청구하나요? (추가 청구 가이드)
• 세입자가 계약 요청 당시 임대료 완납한 것이 맞나요?
• 세입자가 임대료, 관리비, 퇴거 청소비 등을 분할 결제할 수 있나요?
• 세입자의 결제 조건은 무엇이 있나요? 할부도 가능한가요?
• 세입자 결제 금액은 어디서 볼 수 있나요?
• 세입자의 결제 수단은 무엇이 있나요?

문서 9개 모두 보기

세입자 정보

• 🔄 추가 인원 발생 시 가이드
• 세입자 개인 정보(국적, 성별, 한국 방문 목적 등)를 알려주세요.
• 세입자 연락처를 알려주세요.

세입자 입주 전

• 📄 입주 전·후 호실 변경(방 변경) 표준 절차 및 유의사항 안내
• 입주 전 호실 변경을 하고 싶어요.
• 계약 당시 베딩(침구류) 구매 안한 세입자가 입주 전에 베딩 사고 싶대요.
• 📄 세입자가 기존 입주일과 다르게 입주할 예정이에요. 어떻게 하나요?
• 📄 부득이한 사정으로 계약을 취소해야 합니다. 위약금 규정이 어떻게 되나요?

세입자 입주 당일

• 세입자가 입주 당일 날 나타나지 않아요
• 세입자가 전입 신고를 하나요?
• 세입자의 입주 완료 여부를 알려주세요.

세입자 입주 후

• 📄 계약 연장 가이드 및 절차 안내
• 계약된 인원보다 더 많은 세입자가 거주하는 것 같아요. 어떡하죠?
• 계약 변경이 필요해요. 어떻게 할 수 있나요?
• 현재 거주 중인 세입자가 계약 기간을 연장하고 싶대요.
• 세입자가 기존 계약 기간보다 조기 퇴거할 예정이에요. 가능할까요?
• 조기 퇴거 위약금 규정을 알려주세요.

세입자 퇴거 후

• 세입자에게 퇴거 안내 (알림)이 나가나요?
• 세입자가 침구류(베딩)를 두고 갔어요. 폐기하면 되나요?

리뷰 관리

• 세입자가 리뷰 작성을 할 수 있나요?
• 부정적인 리뷰의 경우 삭제할 수 있나요?