클레임/분쟁

클레임

• 📄 입주 당일 분쟁(클레임) 발생 시 대처 가이드 및 유의사항
• 차지백(카드사 이의제기)이란 무엇이며, 호스트는 어떻게 대응하나요?
• 미납 리스크 분담을 위한 '호스트 안심 지원 체계' 및 위로금 제도 도입 안내
• EnkoCare 운영 기준 및 절차

계약 해지

• 계약 변경, 분쟁 및 환불 관련 정식 접수 안내
• 세입자가 스테이 상세 페이지의 정보/사진과 달라서 계약 해지를 원한대요.
• 세입자가 스테이의 청결, 곰팡이, 벌레 문제로 계약 해지를 원한대요.
• 세입자가 더 이상 스테이에서 살기 싫다며 계약 해지를 원해요.
• 세입자에게 기존 계약 기간보다 먼저 퇴거를 요청해야 합니다.
• 세입자에게 임대료 인상, 보증금을 요구했더니 계약 해지를 원한대요.

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