세입자(Tenant)와의 계약 이행 과정에서 발생하는 계약 조건 변경, 상호 분쟁, 또는 환불과 같은 사안은 전문적인 검토가 필요합니다. 엔코스테이(EnkoStay)는 이를 전담하는 부서를 별도로 운영하고 있으니, 원활한 처리를 위해 지정된 문의 양식을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
1. 전담 부서 접수가 필요한 주요 사안
아래와 같이 호스트와 세입자 간의 합의 또는 플랫폼의 중재가 필요한 경우 활용해 주십시오.
계약 변경: 입주/퇴거일 조정, 인원 변경, 계약 조건의 수정 등
분쟁 조정: 시설 파손 배상, 소음 및 이용 규칙 위반 등 상호 간의 갈등 상황
환불 처리: 중도 퇴거 또는 계약 해지에 따른 임대료(Total Rent) 및 위약금 정산 관련 문의
2. 접수 방법
상세한 내역을 기재하여 아래의 [정식 문의 양식]을 통해 제출해 주시면 담당 부서에서 내용을 검토한 후 답변을 드립니다.
공식 문의 양식: 접수 폼 링크
3. 유의사항
유선 상담보다는 공식 양식을 통한 서면 접수가 정확한 사실관계 파악 및 증빙 자료 보관에 유리합니다.
계약번호와 세입자명을 정확히 기재해 주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.