아직 계약 기간이 도래하지 않았다면, 아래와 같이 계약을 취소할 수 있습니다.
- 세입자 요청으로 계약 취소를 하는 경우
- 세입자가 엔코스테이 홈페이지의 계약 상세 페이지에서 직접 계약을 취소할 수 있습니다. (경로: My booking > Stay > View Details > Agreement cancellation)
- 이 경우, 계약 해지 위약금이 자동으로 계산되어 환불 및 계약 취소가 진행됩니다. 엔코스테이에서 제안하는 위약금 요율이 아닌, 호스트님과 세입자가 별도로 협의한 경우, 엔코스테이 운영팀에 말씀해주시면 계약 내역에 반영 하겠습니다.
- 호스트 사정으로 계약 취소를 하는 경우
- 엔코스테이 운영팀으로 계약 취소를 요청해주세요.
- 다만, 호스트님께서 이미 승인하신 계약을 취소하는 것이기에, 규정 상 계약 해지 위약금과 세입자 수수료가 함께 부과됩니다. 호스트님께 부과된 금액은 다음 정산에 반영됩니다. 만약, 다음 정산일에 정산 받을 금액이 없으시다면, 별도 안내를 도와드리겠습니다.