ℹ️ 본 안내는 호스트님이 숙소별로 직접 설정하시는 <장기 거주 혜택>에 대한 자주 묻는 질문입니다.
장기 거주 혜택은 세입자가 일정 박수 이상 계약할 경우, 확정된 계약기간 중 마지막 일정 박수의 월세를 0원으로 적용하는 조건입니다. 호스트님께서 본인의 판단과 비용으로 설정하시며, 세입자가 선택한 계약기간의 총 거주 박수가 설정하신 기준 박수 이상일 때 자동으로 적용됩니다.
아래 순서대로 확인해 보세요. 👇
1 — 기본 개념
Q1. 장기 거주 혜택이란 무엇인가요?
세입자가 일정 박수 이상 계약할 경우, 확정된 계약기간 중 마지막 일정 박수의 월세를 0원으로 적용하는 조건입니다. 이때 0원이 적용되는 박수를 무료 박수라고 합니다.
Q2. 무료 박수만큼 세입자가 더 오래 머무는 건가요?
아닙니다. 무료 박수는 계약기간에 추가되는 날이 아니라, 계약기간 안의 마지막 며칠입니다.
📌 예시로 보기
90박 계약에 “90박 이상 3박 무료”가 적용되는 경우
→ 세입자는 총 90박을 거주하고, 마지막 3박의 월세가 0원 처리되어 87박분의 월세를 부담합니다.
Q3. 여러 구간을 동시에 충족하면 혜택이 중복되나요?
중복 적용되지 않습니다. 충족한 구간 중 기준 박수가 가장 높은 하나의 구간만 적용됩니다.
🔄 예시 — 200박 계약이 “60박 이상”, “90박 이상”, “180박 이상”을 모두 충족 → 180박 이상 구간만 적용
Q4. 기준 박수와 정확히 같으면 적용되나요?
적용됩니다. 각 구간은 “N박 이상”을 기준으로 판단하므로, 총 거주 박수가 기준 박수와 같은 경우에도 충족한 것으로 봅니다.
2 — 비용 부담과 설정
Q5. 무료 박수에 해당하는 월세는 누가 부담하나요?
⚠️ 호스트님께서 부담하십니다.
장기 거주 혜택은 호스트님이 장기 계약을 유도하기 위해 본인의 판단과 비용으로 설정하는 월세 면제 조건입니다. 회사가 제공하거나 보전하는 할인·보상·지원금이 아닙니다.
무료 박수에 해당하는 월세는 0원으로 정산되며, 회사는 해당 무료 박수에 관하여 별도의 금전적 보전 또는 보상을 제공하지 않습니다.
호스트님이 부담하시는 범위는 ‘무료 박수분 월세’에 한정됩니다. 항목별로 정리하면 아래와 같습니다.
유료 박수분 월세 세입자 결제 · 호스트님께 정상 정산
무료 박수분 월세 세입자 결제 없음 · 0원 정산 (호스트 부담)
관리비 세입자 결제 · 무료 박수 기간 포함, 실거주 박수 기준
Q6. 어떤 구간과 무료 박수를 설정할 수 있나요?
기준 박수는 정해진 선택에서 선택하시며, 무료 박수는 구간별 상한 안에서 자유롭게 설정하실 수 있습니다.
기준 구간별 설정 가능한 무료 박수 상한
60박 이상 최대 10박
90박 이상 최대 15박
120박 이상 최대 20박
180박 이상 최대 30박
365박 이상 최대 60박
- 구간별 무료 박수는 상위 구간이 하위 구간보다 작을 수 없습니다. (같은 값은 가능)
- 무료 박수는 기준 박수보다 작아야 합니다.
Q7. 장기 거주 혜택을 설정하면 어떤 이점이 있나요?
✅ 장기 거주 혜택을 설정한 숙소는 검색·목록에서 상위 노출 가산점이 적용됩니다.
또한 세입자의 탐색 화면 · 날짜 선택 화면 · 계약 화면에서 혜택이 노출되어 장기 계약 전환에 도움이 됩니다.
3 — 관리비 · 수수료 · 정산
Q8. 무료 박수 기간에는 관리비도 무료인가요?
⚠️ 아닙니다. 혜택은 ‘월세’에만 적용됩니다.
관리비는 장기 거주 혜택 적용 여부 및 무료 박수와 관계없이 실제 거주 박수를 기준으로 일할 청구·정산됩니다.
Q9. 세입자 서비스 수수료는 어떤 금액을 기준으로 계산되나요?
월세 항목은 장기 거주 혜택 적용 후 세입자가 실제 부담하는 월세를 기준으로 반영됩니다.
관리비·호스트 서비스비 등 그 밖의 비용에 대한 세입자 서비스 수수료 산정은 엔코스테이 이용약관 및 세입자 규정에 따릅니다.
Q10. 호스트 서비스 수수료는 어떻게 계산되나요?
호스트 서비스 수수료는 호스트 약관·규정에서 정한 요율을 세입자 실결제금액 중 호스트 정산 대상 금액에 적용하여 산정됩니다.
✅ 무료 박수에 해당하는 월세는 0원으로 정산되므로, 해당 금액에는 호스트 서비스 수수료도 발생하지 않습니다.
Q11. 월세 결제금액은 어떤 산식으로 계산되나요?
🧮 월세 결제금액 산식
월세 결제금액 = 장기 거주 혜택 적용 전 일할 월세 × (총 거주 박수 − 무료 박수)
‘장기 거주 혜택 적용 전 일할 월세’란 혜택 적용 전 월세를 30박으로 나눈 1박당 월세를 말하며, 이 금액이 월세·환불·정산 계산의 기준 단가가 됩니다.
4 — 취소 · 조기 퇴거 · 연장
Q12. 세입자가 입실 전에 취소하면 위약금 계산이 달라지나요?
달라지지 않습니다. 무료 박수는 계약기간의 마지막 구간에 월세를 0원으로 적용하는 방식이므로, 입실 전 취소 시 위약금 및 환불 산정의 기준이 되는 임대료에는 영향을 주지 않습니다.
참고로 입실 전 취소 시 관리비는 부과되지 않습니다.
Q13. 세입자가 조기 퇴거하면 무료 박수는 어떻게 되나요?
무료 박수는 계약의 맨 마지막에 배치되므로, 그 구간에 도달하기 전에 퇴거하면 해당 무료 박수는 적용되지 않고 소멸합니다.
- 도달 전 퇴거 무료 박수 미적용, 환불 계산에도 포함되지 않음
- 이미 거주 후 퇴거 이미 적용된 무료 박수는 환수하지 않으며, 도래하지 않은 나머지 무료 박수는 소멸
Q14. 조기 퇴거로 거주 박수가 줄어들면 하위 구간 혜택으로 다시 계산되나요?
아닙니다. 조기 퇴거가 발생하더라도 적용 구간과 무료 박수는 원계약에서 확정된 내용을 기준으로 하며, 변경된 실제 거주 박수를 기준으로 구간을 다시 판정하지 않습니다.
💬 예시
365박 계약(마지막 60박 무료)에서 세입자가 200박째 조기 퇴거하는 경우
→ 200박이 180박 구간을 충족하더라도 180박 구간 혜택을 새로 부여하지 않으며, 원계약의 마지막 60박 무료가 그대로 유지된 채 소멸합니다.
Q15. 조기 퇴거 시 환불은 어떤 단가로 계산되나요?
환불금액은 장기 거주 혜택 적용 전 일할 월세를 기준으로 산정되며, 무료 박수에 해당하는 월세는 별도의 환불 대상이 되지 않습니다.
조기 퇴거에 따른 위약금 및 환불은 세입자 규정의 조기 퇴거 관련 기준에 따릅니다.
Q16. 계약 연장에도 장기 거주 혜택이 적용되나요?
🔄 적용되지 않습니다. 또한 기존 계약의 거주 박수와 연장 계약의 거주 박수를 합산하여 구간을 판단하지도 않습니다.
Q17. 일괄 결제와 분할 결제는 어떤 기준으로 나뉘나요?
일괄 결제와 분할 결제의 구분, 그리고 90박 이상 계약 여부는 무료 박수를 포함한 총 계약 거주 박수를 기준으로 판단합니다.
5 — 설정 변경
Q18. 설정을 해제하거나 조건을 바꾸면 기존 계약은 어떻게 되나요?
✅ 변경 이전에 이미 요청된 계약에 적용된 혜택 내용과 결제금액은 변경되지 않습니다.
변경된 조건은 변경 시점 이후 새로 체결되는 계약부터 적용됩니다.
Q19. 회사가 기능을 변경하거나 종료할 수도 있나요?
서비스 운영, 정책 변경, 시스템 개선 등 필요한 사유가 있는 경우 회사는 기능 제공 방식, 설정 가능 구간, 선택지(프리셋) 구성, 무료 박수 상한, 노출 방식 등을 변경하거나 기능 제공을 종료할 수 있습니다.
✅ 다만 이러한 변경 또는 종료는 이미 확정된 계약의 혜택 내용, 월세 결제금액, 환불 기준, 호스트 정산 기준에는 영향을 미치지 않습니다.
⚠️ 유의사항
Q20. 계약 전에 무엇을 확인해야 하나요?
장기 거주 혜택이 적용된 계약을 승인하시기 전에, 플랫폼 화면 및 계약서에 표시된 아래 항목을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
- 혜택 조건 · 총 거주 박수 · 무료 박수
- 월세 면제 내역 · 결제금액 · 관리비
- 취소·환불 기준 · 정산 기준
계약 확정 시점에 화면과 계약서에 표시된 내용이 해당 계약의 구체적인 적용 기준이 됩니다.
Q21. 부정한 방법으로 혜택을 이용하면 어떻게 되나요?
실제 거주 의사 없이 장기 거주 혜택 적용만을 목적으로 계약 체결·계약 변경·조기 퇴거를 반복하는 행위 등은 금지됩니다.
📞 위반이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 회사는 장기 거주 혜택 적용 제한, 계정 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
Q22. 회사는 계약의 당사자인가요?
💡 회사는 계약 당사자가 아닙니다.
회사는 호스트와 세입자 사이의 임대차계약 또는 전대차계약의 당사자·대리인·보증인이 아니며, 호스트가 설정한 혜택 조건을 플랫폼에 표시하고 결제금액 계산 및 정산 처리를 지원하는 기술적 시스템을 제공합니다.
장기 거주 혜택의 설정 여부, 적용 구간, 무료 박수 및 그에 따른 경제적 부담은 호스트님께 귀속됩니다.
※ 본 안내는 엔코스테이 혜택 프로그램 규정에 근거합니다. 개별 계약에는 계약 확정 시점에 플랫폼 화면 및 계약서에 표시된 숙소별 혜택 조건, 총 거주 박수, 무료 박수, 월세 결제금액 및 관리비가 적용됩니다. 본 규정에서 정하지 아니한 사항은 엔코스테이 이용약관, 세입자 규정, 호스트 약관·규정, 개별 계약 및 관련 법령에 따릅니다.