안녕하세요, 엔코스테이 호스트 운영팀입니다.
신규 숙소 등록을 마쳤으나 세입자(Tenant) 앱 검색 결과에서 내 스테이가 곧바로 보이지 않아 노출 누락이나 시스템 오류를 걱정하시는 호스트분들이 계십니다.
엔코스테이의 숙소 노출 방식과 검색 정렬 알고리즘의 특성을 아래와 같이 안내해 드리니, 내 숙소가 정상적으로 노출되고 있는지 확인하실 때 참고해 주시기 바랍니다.
1. 💡 엔코스테이는 '즉시 노출' 시스템입니다
승인 대기 없음: 엔코스테이 플랫폼은 호스트님이 스테이 등록을 정상적으로 완료하는 즉시, 세입자 앱에 자동으로 노출 대상에 포함됩니다. 별도의 플랫폼 승인 절차나 추가 대기 작업이 필요하지 않습니다.
오류가 아닌 순위 문제: 따라서 앱에서 내 숙소가 바로 찾아지지 않는 것은 시스템 오류나 노출 누락이 아닙니다. 등록 시점이나 정렬 조건에 따라 노출 순서가 후순위로 밀려있을 뿐입니다.
🗺️ 2. 지역 내 매물이 많아 찾기 어려우실 때 대처법
등록하신 행정구역(예: 홍대, 강남, 신촌 등)에 이미 수많은 엔코스테이 매물이 밀집해 있는 경우, 일반 리스트 검색 화면에서는 내 숙소를 즉시 발견하기 어려울 수 있습니다. 이럴 때는 아래 방법을 통해 확인해 보세요.
지도 확대 확인 (가장 정확): 세입자 앱 내 지도 검색 화면으로 이동하신 후, 호스트님이 등록하신 정확한 숙소 주소(위치)를 기준으로 지도를 최대한 확대해 보시기 바랍니다. 핀(Marker)이 정확한 위치에 정상적으로 표시되는 것을 확인하실 수 있습니다.
📊 3. 랭킹 알고리즘 및 정렬 기준 안내
세입자 앱의 기본 숙소 목록은 '추천순'으로 정렬되어 제공됩니다. 추천순 목록의 노출 순서는 엔코스테이의 랭킹 알고리즘에 의해 결정됩니다.
신규 매물의 특성: 등록한 지 얼마 되지 않은 신규 스테이는 데이터 누적(조회수, 찜하기, 리뷰 등)이 부족하여 알고리즘 특성상 목록의 최상단에 바로 노출되지 않을 수 있습니다.
최종 점검 팁: 이것 역시 시스템 오류가 아닙니다. 호스트님의 [스테이 관리] 페이지에서 내 숙소 상태가 '정상'으로 조회된다면, 세입자 앱에서도 아무런 문제 없이 실시간 노출되고 있는 것이니 안심하셔도 됩니다.
지도 확대나 필터 변경 후에도 내 숙소가 전혀 확인되지 않나요?
해당하는 경우 스테이 운영 중지로 인한 노출 제한에 해당할 수 있습니다. [스테이 관리]페이지 내 해당 스테이의 운영 상태를 점검해보신 후 이상이 없는 경우 엔코스테이 고객센터로 문의 주시길 바랍니다.